25
March 2025

5 klíčových pravidel pro provozovatele e-shopů

Detail blogu img

Provozování e-shopu přináší řadu povinností. Zde je 5 základních pravidel, která musíte jako provozovatel e-shopu dodržovat:

1. Informační povinnost

Musíte poskytnout zákazníkům všechny zákonem požadované informace před uzavřením smlouvy. To zahrnuje:

  • Identifikační údaje provozovatele
  • Popis zboží a služeb
  • Celkovou cenu včetně všech poplatků
  • Platební a dodací podmínky

2. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků musí být v souladu s GDPR. To zahrnuje:

  • Transparentní informace o zpracování dat
  • Bezpečné uchovávání osobních údajů
  • Možnost pro zákazníky uplatnit svá práva
  • Dostatečné informování zákazníků o zpracování jejich osobních údajů


3. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Musíte:

  • Informovat o tomto právu
  • Poskytnout vzorový formulář pro odstoupení
  • Vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení

4. Bezpečnost produktů

Od prosince 2024 platí nová pravidla pro bezpečnost produktů (GPSR):

  • Zajistěte, že prodávané produkty splňují bezpečnostní standardy 
  • Poskytněte jasné bezpečnostní informace u každého produktu 
  • Aktivně monitorujte a odstraňujte nebezpečné produkty

5. Správné používání cookies

Dodržujte pravidla pro používání cookies:

  • Umožněte uživatelům odmítnout cookies nebo vybrat konkrétní typy
  • Poskytněte jasné a srozumitelné informace o používání cookies
  • Zajistěte snadnou možnost odvolání souhlasu

Je důležité poznamenat, že toto jsou pouze některé z mnoha povinností, které musí provozovatelé e-shopů dodržovat. Legislativa v této oblasti je komplexní a neustále se vyvíjí.

Potřebujete pomoc s dodržováním pravidel?

Naše advokátní kancelář nabízí komplexní právní služby pro provozovatele e-shopů:

  • Audit souladu vašeho e-shopu s aktuální legislativou
  • Vypracování potřebné dokumentace (obchodní podmínky, GDPR dokumentace)
  • Poradenství při implementaci nových pravidel
  • Zastupování při kontrolách a sporech


🔍 Chcete se ujistit, že váš e-shop splňuje všechny zákonné požadavky? Využijte naši online konzultaci!

Nabízíme online konzultaci na 25 minut od 1 200 Kč

1.         🗓️ Zarezervujte si termín online konzultace přímo zde: Online konzultace

2.         📝 Poptejte právní služby prostřednictvím našeho poptávkového formuláře zde: Poptávkový formulář

S námi budete mít jistotu, že váš e-shop je v souladu se všemi právními předpisy!